Die Messung der Leistung ist ein entscheidender Teil des Schließens der Feedback-Schleife für die Feinabstimmung der Lieferkette eines Unternehmens auf lange Sicht. Das Verständnis der Leistung und die Ergreifung konkreter Maßnahmen zu ihrer Verbesserung tragen dazu bei, die betriebliche Komplexität zu verringern und die Agilität der Lieferkette zu verbessern. Unternehmen verwenden verschiedene Lieferketten-KPIs, um den Betrieb zu verstehen. Für praktisch jeden Prozess sind die Hauptschwerpunkte unter anderem Prognosegenauigkeit, Kosten, Umschlagshäufigkeit und Kontrolle der Bestände sowie das Niveau des Kundenservices.
Um die Wirksamkeit dieser KPIs in einem Lieferkettenprozess wirklich zu erkennen, müssen sich diese Unternehmen darauf konzentrieren, wie sie miteinander verknüpft sind, wie sie eine Hierarchie einrichten, was sie diagnostizieren und wie sie eine wirksame Fehlerbeurteilung durchführen können, sowie auf die für die Verbesserung erforderlichen Instrumente.
Dieser Artikel geht auf all diese Aspekte ein und bietet Ihnen einen umfassenden Fahrplan zur Steigerung der Effizienz Ihrer Lieferkette.
Der Pyramidenansatz für das Management von Leistungsindikatoren
Um diese Ziele zu erreichen, ist ein strukturierter Ansatz für die Verwaltung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) der Lieferkette unerlässlich. Das Pyramidenmodell von Gartner, das in der Abbildung dargestellt ist, bietet einen strategischen Rahmen für die Diagnose, Bewertung und Korrektur von Lieferkettenkennzahlen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Die Pyramide verstehen: Ebenen und ihre Bedeutung
Das Pyramidenmodell stellt einen strukturierten Ansatz für das KPI-Management in der Lieferkette dar. Es ist in drei verschiedene Ebenen unterteilt: Funktionale Metriken, End-to-End-Supply-Chain-Metriken und Executive Dashboards.
Wie man die KPIs der Lieferkette verbessert: Ein praktischer Leitfaden
Jede Ebene spielt eine wichtige Rolle für den Gesamtzustand der Lieferkette und hilft Unternehmen, Probleme zu diagnostizieren, die Leistung zu bewerten und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Lassen Sie uns eine nach der anderen verstehen.
1. Funktionale Metriken: Das Fundament der Pyramide
An der Basis dieser Pyramide stehen die KPIs, die als funktionale Metriken bezeichnet werden. Dabei handelt es sich um detaillierte, alltägliche operative KPI, die einen Einblick in bestimmte Aspekte der Lieferkette geben. Die Überwachung dieser Kennzahlen kann dazu beitragen, Probleme wie überschüssige Bestände zu erkennen, die Barmittel binden und das Betriebskapital negativ beeinflussen können. Diese KPIs sind sehr wichtig, um Probleme zu erkennen, und hier sind einige Beispiele:
- Qualität der Lieferanten: Misst die Qualität der gelieferten Materialien, die sich direkt auf die Produktionseffizienz und die Produktqualität auswirkt.
- Auftragsdurchlaufzeit: Verfolgt die Zeit zur Erfüllung eines Auftrags vom Eingang bis zur Lieferung.
Funktionale Metriken sind für die Ermittlung der Ursachen (RCA) von Betriebsproblemen unerlässlich. Durch die aktive Überwachung dieser KPIs können Unternehmen spezifische Bereiche identifizieren, in denen die Leistung nicht den Anforderungen entspricht. Dies bietet ein klares Ziel unter vielen Möglichkeiten, Verbesserungen voranzutreiben.
2. End-to-End Metriken für die Lieferkette: Diagnostizieren und Ausrichten
Die mittlere Ebene der Pyramide sind die End-to-End-Supply-Chain-Metriken. Diese Metriken bieten einen viel umfassenderen Überblick über die gesamte Lieferkette. Kennzahlen wie der durchschnittliche Bestand und die Umschlagshäufigkeit der Bestände geben Aufschluss über die Effizienz eines Unternehmens bei der Umwandlung von Beständen in Umsätze. Sie helfen dabei, die Punkte zwischen verschiedenen Funktionsbereichen zu verbinden. Zu den wichtigsten Metriken dieser Ebene gehören:
- Der Gesamtbestand ist der Gesamtwert aller Bestände in der Lieferkette, einschließlich RM/PM, WIP und Fertigwaren.
- Cash-to-Cash-Zyklus: Der C2C-Zyklus berechnet die Zeitspanne zwischen dem in den Bestand investierten Geld und dem Cashflow aus dem Verkauf, wodurch diese Investition freigesetzt wird.
- Perfekter Auftrag (OTIF - On Time In Full): Die OTIF ist ein Schlüsselindikator für die Kundenzufriedenheit, gemessen am Prozentsatz der pünktlich und vollständig gelieferten Aufträge. Diese Messung erfolgt in der Regel auf der Zeilenebene des Auftrags.
End-to-End-Metriken helfen bei der Diagnose, wie gut die Lieferkette als Ganzes funktioniert. Sie überbrücken die Kluft zwischen operativer Effizienz und strategischen Zielen.
3. Dashboards für Führungskräfte: Entscheidungsfindung
Das Executive Dashboard ist die oberste Schicht der Pyramide und spielt eine ganz besondere Rolle. Diese wichtigen KPIs sollen die Supply-Chain-Leistung der obersten Führungsebene (einschließlich kaufmännischer Leiter und CxOs) zusammenfassen. Sie sind für die strategische Entscheidungsfindung gedacht. Beispiele für Metriken auf dieser Ebene sind:
Executive Dashboards filtern komplexe Daten in verwertbare Erkenntnisse für die Führungsebene. Dies hilft den Führungskräften, datengestützte Entscheidungen zu treffen und diese dann langfristig zu verfolgen, um den Erfolg sicherzustellen.
Erweitern der Pyramide: Integration strategischer Prioritäten in das KPI-Management der Lieferkette
Bei der Untersuchung des Pyramidenmodells für das KPI-Management in der Lieferkette haben wir erörtert, wie KPIs zur Diagnose, Bewertung, Korrektur und Messung von Leistungsproblemen in der Lieferkette geschichtet werden. Das nächste Bild (Abbildung 2) ist eher strategischer Natur. Es verdeutlicht den Wert der Abstimmung von Lieferkettenkennzahlen auf umfassendere Unternehmensziele.
Wie man die KPIs der Lieferkette verbessert: Ein praktischer Leitfaden
Das erweiterte Modell führt eine vertikale Ausrichtung ein, die strategische Geschäftsprioritäten mit spezifischen Lieferketten- und Funktionskennzahlen verknüpft und letztlich zu gezielten Diagnose- und Prozessverbesserungen führt. Schauen wir uns diese Integration genauer an und erfahren wir, wie sie die Effektivität des KPI-Managementprozesses in der Lieferkette erhöht.
1. Strategische Prioritäten: Die treibende Kraft
An der Spitze dieses Rahmens stehen die strategischen Prioritäten, die die übergreifenden Ziele der Organisation darstellen. Dazu gehören:
- Kundenerfahrung und Wert
- Agilität, Widerstandsfähigkeit und Risikomanagement
- Profitables Wachstum und Investitionsrendite
- Sicherer und konformer Betrieb
- Nachhaltigkeit und Unternehmensverantwortung
- Personalmanagement
- Strategische und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen
Diese Prioritäten geben die Richtung der Organisation vor und dienen als Richtschnur für Entscheidungen und Maßnahmen in allen Abteilungen, einschließlich des Lieferkettenmanagements.
Strategische Prioritäten stellen sicher, dass die Bemühungen zur Verbesserung der Lieferkettenleistung auf die langfristigen Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. Wenn beispielsweise das Kundenerlebnis oberste Priorität hat, muss sich die Lieferkette auf Messgrößen konzentrieren, die die Serviceleistung und die Kundenzufriedenheit verbessern.
2. Unternehmensziele und Metriken: Die Umsetzung der Strategie in die Praxis
Die nächste Ebene des Modells konzentriert sich auf Unternehmensziele und Metriken. Diese wichtigen Leistungsindikatoren messen den Erfolg der Organisation bei der Umsetzung ihrer strategischen Prioritäten. Beispiele hierfür sind:
- Umsatz und Kundenzufriedenheit für Customer Experience
- Profitieren Sie von Agilität und Widerstandsfähigkeit
- Investitionsrendite (ROI) für profitables Wachstum
- Gesundheit und Sicherheit für Compliance
Unternehmensziele verwandeln strategische Prioritäten in quantifizierbare Ergebnisse. Unternehmen können zeigen, dass ihre Lieferkettenverfahren die Unternehmensergebnisse vorantreiben, indem sie diese Ziele mit Lieferkettenkennzahlen verbinden.
3. Ziele und Metriken für die Lieferkette: Brückenschlag zwischen Strategie und Betrieb
Supply-Chain-Ziele und -Metriken bilden eine Brücke zwischen den Unternehmenszielen und den funktionalen Metriken, die das Tagesgeschäft bestimmen. Die Leistung der Lieferkette bezieht sich auf die Effektivität in den verschiedenen Phasen der Lieferkette, einschließlich termingerechter Lieferung, Lagerverfügbarkeit und Auftragsgenauigkeit. Zu den wichtigsten Metriken der Lieferkette gehören:
- Erbringung von Dienstleistungen: Sicherstellen, dass die Produkte wie versprochen an die Kunden geliefert werden.
- Kosten: Verwaltung der Gesamtkosten der Lieferkette zur Aufrechterhaltung der Rentabilität.
- Barvermögen: Optimierung der Bestände und des Betriebskapitals zur Verbesserung des Cashflows.
Die KPIs der Lieferkette geben einen konsolidierten Überblick über die Beziehung zwischen der Lieferkette und den Unternehmenszielen. So lässt sich beispielsweise feststellen, wie Kostensenkungen bei gleichzeitig hohem Serviceniveau direkt in Rentabilitäts- und Kundenzufriedenheitsziele umgesetzt werden.
4. Funktionale Ziele und Metriken: Operative Ausführung
Auf der operativen Ebene kommen funktionale Ziele und Metriken ins Spiel. Diese Metriken sind an spezifische Lieferkettenaktivitäten gebunden und basieren auf dem beliebten SCOR-Modell:
- Planen: Vorhersagegenauigkeit und Effizienz der Produktionsplanung.
- Quelle: Lieferantenleistung, Beschaffungskosten.
- Marke: Produktionseffizienz, Qualitätskontrolle.
- Liefern: Pünktliche Lieferung und Transportkosten.
Funktionale Metriken sind das A und O. Diese KPIs überwachen die Ausführung bestimmter Lieferkettenfunktionen und stellen sicher, dass die täglichen Abläufe mit den Zielen der Lieferkette und des Unternehmens übereinstimmen. Durch die Verfolgung und Verbesserung dieser Kennzahlen können Unternehmen die Effizienz und Effektivität der Lieferkette an der Basis steigern.
5. Diagnose- und Prozessmetriken: Ursachenanalyse und Abhilfemaßnahmen
Die letzte Ebene umfasst Diagnose- und Prozessmetriken, die sich auf die Identifizierung und Korrektur von Leistungsproblemen in der Lieferkette konzentrieren. Diese Ebene ist besonders wichtig:
- Ursachenanalyse: Nutzung von Analyselösungen für die Lieferkette, um die Ursachen von Leistungsproblemen zu ermitteln.
- Abhilfemaßnahmen: Durchführung von Änderungen, um diese Probleme zu beheben und ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Diagnose- und Prozessmetriken sind notwendig, um eine kontinuierliche Verbesserung in jeder Lieferkette zu erreichen. Durch eine systematische RCA von Leistungslücken und rechtzeitige Korrekturmaßnahmen können Unternehmen die Gesamtleistung der Lieferkette aufrechterhalten oder steigern und gleichzeitig in der Lage sein, sich an Veränderungen in einem wettbewerbsorientierten Umfeld anzupassen.
Strategischer Erfolg durch Holocene's Supply Chain Lösungen
Die Verbesserung der KPIs der Lieferkette erfordert einen strukturierten, datengestützten Ansatz. Das Pyramidenmodell bietet diesen Ansatz, um die Leistung der Lieferkette strategisch zu optimieren. Bei der Optimierung der Supply-Chain-Leistung geht es jedoch nicht nur um die Verfolgung von Kennzahlen - es geht darum, jeden Aspekt Ihrer Abläufe an strategischen Zielen auszurichten, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Der umfassende Rahmen, den wir untersucht haben, zeigt, wie ein integriertes KPI-Management Ihre Lieferkette zu neuen Höhen führen kann.
Wir bei Holocene glauben an die Verbindung von Menschen und Prozessen mit Lieferketten durch modernste Technologie. Unsere Lösungen automatisieren Routineaufgaben und ermöglichen es Ihrem Team, sich auf die wirklich wichtigen strategischen Entscheidungen zu konzentrieren. Durch die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Förderung des Wachstums und die Erschließung von Werten unterstützt Holocene Ihr Unternehmen dabei, eine exzellente Lieferkette zu erreichen und sich auf dem dynamischen Markt von heute zu behaupten.
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